Versión: 1.0 Última actualización: 4 de noviembre de 2026 Ámbito principal de aplicación: República Argentina
1. Identificación del responsable
Zenprix es una plataforma digital dedicada a la comercialización de productos y servicios digitales, licencias, suscripciones, cursos y soluciones destinadas a clientes particulares y revendedores.
La plataforma es operada por Ezequiel Fisogni, CUIL 20-46374315-1, con domicilio en Córdoba, República Argentina, correo electrónico de contacto el centro de soporte de la plataforma y WhatsApp +54 9 351 200-2813 y sitio web ZENPRIX.
El acceso, registro y utilización de Zenprix se encuentran sujetos a las presentes condiciones, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación reconoce a los consumidores.
2. Registro y utilización de cuentas
Para acceder a determinadas funcionalidades, los usuarios podrán necesitar una cuenta personal.
Cada usuario se compromete a proporcionar información verdadera, mantener actualizados sus datos y proteger sus credenciales.
Está prohibido utilizar cuentas ajenas sin autorización, suplantar identidades, realizar operaciones fraudulentas o emplear la plataforma para actividades contrarias a la legislación vigente.
Zenprix podrá adoptar medidas de seguridad proporcionadas frente a indicios razonables de fraude o utilización indebida, incluyendo verificaciones adicionales y restricciones temporales. Se informará al usuario y se habilitará un canal de revisión cuando corresponda.
3. Productos y servicios digitales
Zenprix podrá comercializar productos digitales, licencias de software, accesos a plataformas, servicios de suscripción, cursos y otros contenidos descritos en su catálogo.
Antes de comprar, el usuario podrá consultar las características esenciales del producto, el precio total, la moneda, la modalidad de entrega, la duración del acceso cuando corresponda, los requisitos de uso y las restricciones aplicables.
La adquisición de un producto digital no implica necesariamente la transferencia de su propiedad intelectual, sino la obtención de los derechos de uso expresamente indicados.
Zenprix únicamente comercializará productos, licencias y servicios respecto de los cuales cuente con autorización o derechos suficientes para su distribución.
4. Precios y medios de pago
Los precios se mostrarán en la moneda indicada en cada publicación, con información clara sobre los impuestos y cargos aplicables.
Los pagos se realizan mediante transferencias manuales a las cuentas Lemon o Binance habilitadas en la plataforma, con presentación de comprobante y revisión por administración. ZENPRIX no agrega recargos por este medio de pago.
La cuenta Binance informada se utiliza para transferencias manuales. No se encuentra habilitado Binance Pay ni el pago mediante criptomonedas.
Las comisiones que Zenprix decida trasladar legalmente al comprador deberán informarse antes de confirmar la operación. No se agregarán cargos ocultos.
Las compras quedarán sujetas a la confirmación del pago por el medio utilizado y a las condiciones comunicadas antes de la contratación.
5. Entrega de productos y activación
Los productos digitales podrán entregarse automáticamente después de la confirmación del pago, mediante un área privada, correo electrónico, código de activación u otro procedimiento indicado en la descripción.
Cuando la entrega requiera intervención manual o una activación externa, el plazo correspondiente deberá comunicarse antes de la compra.
Si existiera un inconveniente técnico que impidiera la entrega, Zenprix deberá ofrecer asistencia y procurar el cumplimiento de la operación.
Cuando no resulte posible entregar el producto contratado, el comprador podrá ejercer los derechos y solicitar las soluciones que correspondan legalmente, incluyendo el reembolso cuando sea procedente.
6. Membresías y cuentas de revendedor
Zenprix podrá ofrecer planes específicos para personas o empresas interesadas en adquirir productos con fines de comercialización posterior.
Las membresías Inicial y Avanzado son de pago único, sin renovación automática. Cada membresía informa su precio, beneficios y alcance antes de la contratación.
La contratación de una membresía no garantiza ingresos mínimos, ventas, clientes ni rentabilidad.
Los revendedores actuarán de manera independiente, salvo que exista un acuerdo escrito que establezca otra relación jurídica.
El acceso a precios especiales o herramientas comerciales no autoriza al revendedor a utilizar indebidamente marcas, distribuir licencias sin autorización, realizar publicidad engañosa o incumplir los derechos de terceros.
El revendedor será responsable de informar adecuadamente a sus propios compradores sobre las condiciones de los productos que comercialice.
7. Renovaciones y cancelación de suscripciones
Cuando una membresía o servicio incluya renovación automática, esta característica deberá informarse expresamente antes de contratar.
El usuario deberá conocer el importe, la periodicidad del cobro y el mecanismo de cancelación.
Las suscripciones podrán darse de baja mediante un procedimiento electrónico sencillo. Zenprix no exigirá contratar otro servicio ni efectuar pagos adicionales como condición para solicitar la baja, sin perjuicio de obligaciones válidamente generadas con anterioridad.
La baja de futuras renovaciones no implica necesariamente el reintegro de períodos de servicio ya prestados, excepto cuando corresponda por ley o por las condiciones particulares de contratación.
8. Derecho de arrepentimiento
Los consumidores que contraten a distancia dispondrán del derecho de revocación en los plazos y condiciones establecidos por la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial de la Nación.
Como regla general, el plazo legal es de diez (10) días corridos, sujeto a las reglas de cómputo correspondientes.
Podrán aplicarse las excepciones legalmente previstas, entre ellas determinadas modalidades de contenido digital de descarga inmediata para uso permanente, los productos o servicios efectivamente consumidos y las operaciones realizadas con fines de reventa, en los supuestos y condiciones establecidos por la normativa.
Estas excepciones no se aplicarán indiscriminadamente a todos los productos digitales ni eliminarán los derechos que correspondan por incumplimiento, defectos o falta de entrega.
Zenprix dispondrá de un mecanismo de arrepentimiento de fácil acceso cuando corresponda legalmente.
9. Reembolsos y resolución de inconvenientes
Los compradores podrán solicitar asistencia y, cuando corresponda, el reintegro de importes por productos no entregados, errores de cobro, imposibilidad de prestación o incumplimientos contractuales.
Cada solicitud será evaluada considerando el producto contratado, su estado de entrega y utilización, las condiciones particulares informadas y los derechos establecidos por la legislación.
No se establecerá una política general de exclusión absoluta de reembolsos por tratarse de bienes o servicios digitales.
Los reembolsos aprobados se tramitarán por medios adecuados, informando al usuario el estado de su solicitud. Los plazos de acreditación podrán depender del proveedor de pagos, sin perjuicio de las obligaciones legales de Zenprix.
10. Soporte técnico y garantías
Zenprix contará con canales de atención para consultas sobre compras, pagos, activaciones y funcionamiento de productos comercializados.
Las condiciones específicas de cada servicio, incluidos los períodos de cobertura o soporte comercial adicional, deberán indicarse de manera previa a la contratación.
Ninguna condición de garantía comercial podrá interpretarse como una renuncia a los derechos legales de los consumidores.
Las solicitudes de soporte podrán requerir comprobantes de compra, identificación del pedido o información técnica razonablemente necesaria para resolver el inconveniente.
11. Conductas prohibidas
No se permite utilizar Zenprix para cometer fraudes, distribuir productos ilícitos, vulnerar sistemas informáticos, comercializar material no autorizado, suplantar identidades, acceder sin permiso a información de terceros o realizar operaciones contrarias a las leyes aplicables.
También se prohíbe la distribución no autorizada de productos o licencias cuando esta infrinja los derechos contractuales o de propiedad intelectual de sus titulares.
Zenprix podrá actuar ante incumplimientos comprobados, mediante medidas razonables y proporcionales, respetando los derechos de los usuarios.
12. Protección de datos personales
Zenprix tratará los datos personales necesarios para gestionar registros, procesar pedidos, brindar soporte, prevenir fraudes, administrar membresías y cumplir obligaciones legales.
Los datos tratados podrán incluir nombre, correo electrónico, teléfono, información de compras, identificadores de cuenta, historial de soporte y datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad.
Los datos de pago podrán ser procesados por proveedores especializados. Zenprix no deberá almacenar credenciales completas de tarjetas cuando no exista necesidad o autorización legítima para hacerlo.
El tratamiento se realizará conforme a la Ley 25.326, su normativa complementaria y demás disposiciones aplicables.
13. Compartición y conservación de datos
Los datos personales podrán comunicarse a proveedores tecnológicos, servicios de pago, alojamiento, soporte o entrega, en la medida necesaria para prestar el servicio y bajo las condiciones legales correspondientes.
Zenprix no venderá bases de datos personales de sus usuarios.
La información se conservará durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales, resolver controversias y mantener la seguridad de la plataforma.
Cuando corresponda, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados mediante procedimientos adecuados.
14. Derechos de los titulares de datos
Los usuarios podrán solicitar acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales conforme a la Ley 25.326.
Las solicitudes se recibirán mediante WhatsApp +54 9 351 200-2813 o el centro de soporte.
El ejercicio de estos derechos podrá estar sujeto a los procedimientos de verificación de identidad y a los supuestos legales de conservación obligatoria.
Los titulares también podrán acudir a la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad competente en materia de protección de datos personales.
15. Seguridad de la información
Zenprix procurará implementar controles técnicos y organizativos adecuados para proteger las cuentas, los datos personales, los archivos y las operaciones comerciales.
Entre ellos podrán incluirse comunicaciones cifradas, controles de acceso, gestión segura de credenciales y restricciones sobre documentos privados.
Ninguna plataforma puede garantizar seguridad absoluta. Frente a incidentes, Zenprix adoptará medidas razonables de contención, investigación y comunicación conforme a las obligaciones aplicables.
16. Cookies y tecnologías similares
Zenprix podrá utilizar cookies o mecanismos técnicos necesarios para mantener sesiones, recordar configuraciones, prevenir fraudes y facilitar el funcionamiento del sitio.
Cuando se empleen herramientas adicionales de análisis o publicidad que requieran consentimiento, se proporcionará la información y los controles que correspondan.
La configuración de cookies no esenciales deberá respetar las opciones y los derechos de privacidad aplicables a cada usuario.
17. Propiedad intelectual
La denominación Zenprix, sus elementos gráficos, diseños, contenidos originales, estructura y funcionalidades se encuentran sujetos a los derechos de propiedad intelectual que correspondan a sus respectivos titulares.
Los productos de terceros conservarán las marcas, licencias y derechos que les sean propios.
La utilización de la plataforma no autoriza a reproducir, redistribuir o explotar comercialmente materiales protegidos sin la autorización correspondiente.
18. Disponibilidad del servicio y responsabilidad
Zenprix procurará mantener la disponibilidad y el funcionamiento de su plataforma, aunque podrán producirse interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o circunstancias externas.
Las interrupciones no liberarán a Zenprix de las obligaciones legales o contractuales que correspondan por los servicios comercializados.
Ninguna disposición de estos términos pretende excluir responsabilidad por incumplimientos, daños o hechos respecto de los cuales la legislación impida limitarla.
19. Modificaciones de las condiciones
Zenprix podrá actualizar las presentes condiciones por motivos legales, operativos, técnicos o comerciales.
Las modificaciones relevantes se comunicarán con una anticipación razonable cuando corresponda y no afectarán retroactivamente derechos adquiridos ni condiciones contractuales que legalmente deban mantenerse.
Las nuevas condiciones serán identificadas mediante su fecha de actualización.
20. Legislación aplicable y controversias
Las presentes condiciones se interpretarán conforme a la legislación argentina cuando esta resulte aplicable.
En las relaciones de consumo se respetarán los derechos de los consumidores y las normas de competencia y jurisdicción de carácter imperativo.
No se impondrá a los consumidores una renuncia anticipada a sus derechos, a mecanismos de reclamo o a la jurisdicción que legalmente corresponda.
21. Atención al cliente y reclamos
Los usuarios podrán comunicarse mediante los canales oficiales informados en el sitio web.
Correo de soporte: Centro de soporte de la plataforma Canal alternativo: WhatsApp +54 9 351 200-2813 Horario de atención: Lunes a sábado, según disponibilidad Responsable del servicio: Atención al Cliente de Zenprix
Las solicitudes de arrepentimiento y de baja de servicios se tramitarán mediante los mecanismos habilitados en el sitio, sin exigencia de registro previo para utilizar dichos botones.
Zenprix proporcionará la identificación de las solicitudes dentro de los plazos legalmente exigidos.
22. Aceptación
La contratación de productos y servicios de Zenprix estará sujeta a estas condiciones y a la información particular presentada antes de confirmar cada compra.
La aceptación electrónica podrá registrarse mediante un mecanismo claro y verificable.
Las disposiciones contenidas en este documento se aplicarán en la medida en que resulten compatibles con la legislación vigente, sin limitar derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.
ZENPRIX — Plataforma digital de ventas y revendedores.